POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Dimacondi — dimacondi.com

Última actualización: 8 de mayo de 2026

1. Información General

Dimacondi es una empresa dedicada a la prestación de servicios técnicos de climatización y refrigeración, y a la oferta de cursos de formación online en aire acondicionado y refrigeración comercial. Operamos a través del sitio web https://dimacondi.com/ y del asistente automatizado Dimacondi Bot, disponible vía WhatsApp.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al interactuar con nuestros servicios.

 

2. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Nombre: Dimacondi
  • Sitio web: https://dimacondi.com/
  • Correo electrónico: dimacondica@gmail.com
  • País: Chile

 

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos que usted nos proporciona directamente

  • Nombre completo
  • Número de teléfono (WhatsApp)
  • Correo electrónico
  • Consultas, mensajes y contenido de conversaciones con Dimacondi Bot
  • Información relacionada con su interés en nuestros servicios o cursos

3.2 Datos recopilados automáticamente

  • Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, duración de visita)
  • Dirección IP y datos de navegación
  • Metadatos de mensajes de WhatsApp (hora, tipo de mensaje)

 

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Responder a sus consultas sobre servicios técnicos y cursos mediante Dimacondi Bot (WhatsApp)
  • Enviarle información comercial sobre cursos, promociones y novedades de Dimacondi (solo si usted lo ha solicitado o aceptado)
  • Gestionar su inscripción y acceso a cursos online
  • Coordinar visitas técnicas o presupuestos para servicios de climatización y refrigeración
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile

 

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • Su consentimiento explícito al iniciar una conversación con Dimacondi Bot o al completar formularios en nuestro sitio web
  • La ejecución de un contrato o gestión precontractual (por ejemplo, al solicitar un presupuesto o inscribirse en un curso)
  • El cumplimiento de obligaciones legales
  • Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y comunicarnos con clientes potenciales

 

6. Comunicaciones de Marketing (WhatsApp)

Al interactuar con Dimacondi Bot a través de WhatsApp, usted puede recibir mensajes relacionados con:

  • Información sobre cursos disponibles (aire acondicionado, refrigeración)
  • Promociones y descuentos especiales
  • Recordatorios de clases o sesiones
  • Actualizaciones sobre nuestros servicios técnicos

Usted puede optar por no recibir estos mensajes en cualquier momento respondiendo ‘STOP’ o contactándonos directamente a dimacondica@gmail.com

 

7. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información únicamente con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma (como Meta Platforms / WhatsApp Business API), sujetos a sus propias políticas de privacidad
  • Plataformas de pago para procesar transacciones de inscripción a cursos

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados a proteger su información y a utilizarla solo para los fines indicados.

 

8. Uso de WhatsApp Business API

Dimacondi Bot opera a través de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms. Al comunicarse con nosotros por WhatsApp, sus mensajes son procesados a través de los servidores de Meta. Le recomendamos revisar la Política de Privacidad de WhatsApp disponible en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Dimacondi no almacena el contenido de sus mensajes de WhatsApp más allá del tiempo necesario para gestionar su consulta, salvo que usted nos autorice expresamente.

 

9. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y, en todo caso, mientras exista una relación comercial o contractual con usted. Una vez finalizada dicha relación, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que la ley exija su conservación por un período adicional.

 

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y procedimientos internos de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

 

11. Sus Derechos

De conformidad con la legislación chilena (Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y normativas aplicables, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que tratamos
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación o supresión de sus datos
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing
  • Revocar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a: dimacondica@gmail.com Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

 

12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web https://dimacondi.com/ puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.

 

13. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

 

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva versión en nuestro sitio web con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

 

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: dimacondica@gmail.com
  • Sitio web: https://dimacondi.com/